- 會員常見問題
Q：該如何加入會員呢？ 忘記密碼或帳號怎麼辦？
A：點入介面的登入，並點選註冊即可申辦會員，要先加入會員才會有屬於會員享有的折扣喲！
*首次購買若未註冊會員，依照步驟完成訂購，系統即會自動將您加入會員，並寄件給您所填寫之電郵，
請遵循指示前往設置密碼會員密碼，即可成為喔霓之會員，並享有首入會員禮30元購物金。
Q：忘記會員密碼或帳號怎麼辦？
A：若您忘記密碼請點選 登入會員 > 忘記密碼 >輸入會員帳號並送出 > 系統將重新提供新密碼寄至您的聯絡信箱。
Q：OHHNii喔霓 VIP 制度為何？
A：會員分級為一般會員、小姐姐VIP、大姐姐VIP
- 一般會員：加入會員即可享有購物金＄30（使用期限30天），會員無年限
- 小姐姐VIP：單筆消費金額滿＄6000即可享有9折優惠半年
- 大姐姐VIP：當月消費金額累積滿＄12000即可享有85折優惠半年
＊續會資格：於VIP期間消費金額達門檻，既達自動延續續會半年以此類推。
- 購物常見問題
Q：付款方式有哪些？
A：目前開放自選銀行轉帳、信用卡付費、銀行轉帳，因應疫情711與全家超商取貨付款暫不開放，日後將會開啟line pay等功能，還請大家稍作等待。
Q：商品下單後，付款時效長度為何？訂單是否成立？
A：於時效內匯款者，訂單皆成立。以下分別解說ATM虛擬代碼繳費、信用卡付費、銀行轉帳的付款時效長度。
- 「自選銀行轉帳」- 下單後兩日內匯款，未於時效內匯款者，系統將自動取消訂單。
- 「信用卡付費」- 付款時效約為 10 分鐘，建議顧客過程中不要跳窗或是離開頁面避免導致刷卡失敗，若超過付款時間顧客就會需要重新下單。
- 「銀行轉帳」- 下單後兩日內匯款，並回傳店家帳戶後五碼或轉帳明細，未於期限匯款者系統將自動取消訂單。
（！）選用銀行轉帳者請特別注意，連續三次惡意下單佔用庫存數量不付款者將直接列入黑名單。
Q：商品何時會到貨？
A：現貨商品 3-7日內寄出（不含假日），預購商品 出貨時間14-21日不等（不含假日）。
- 配貨取貨問題
Q：配貨方式有哪些？
A：711、全家超商取貨、宅配服務。
Q：是否有提供外島及海外？
A：外島即可點選電子地圖之地點皆可配送，海外目前暫未提供。
- 退貨及退款
Q：能否退換貨？
A：本店僅提供退貨無換貨服務喲！
＊＊＊退貨須知請參閱退換貨政策 ： https://www.ohhnii.co/about/policy
